Контакты

В теме письма укажите название игры.

Аккаунт привязан к другому устройству:

• Авторизуйтесь и сбросьте привязку в панели управления.
• Сброс привязки возможен один раз в месяц. Если надо сейчас, а тут никак, напишите почту или ID аккаунта.

Прикрепите к сообщению видео (даже снятое на телефон), на котором видна игра и строка состояния бота — решение проблемы ускорится многократно.